雙北1280元月票沒有吃到飽? 民眾搭公車竟被扣款

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雙北共推1280元公共運輸定期票,30天內可無限次搭乘捷運、雙北公車,吸引18.6萬民眾購買,不過上路一周,卻陸續有民眾反映,持月票搭乘捷運轉公車,竟然被額外扣錢,根本沒有吃到飽,質疑系統設定有問題;北市公運處表示,可能是加值操作有誤或機台系統出錯,若被誤扣可退款,另還會給100元禮券作為補償。

雙北公共運輸定期票4月16日上路,只要花1280元就能在30天內捷運、段次公車搭到飽,還享台北YouBike前30分鐘免費,換算每天通勤超過42元,買月票就划算,推出一周購買量仍持續上升,現已賣出18.6萬張。

不過,近期有民眾反映,持定期票搭乘捷運沒問題,但轉乘公車時,下車嗶卡竟被額外扣了7元,相當於原有的捷運轉公車半價優惠,他質疑,標榜月票卻沒吃到飽,可見系統設定有問題,且類似情形不只1、2件,恐有民眾白白被扣錢還渾然不覺。

對此,北市公運處主秘楊欽文表示,目前接受到的民眾投訴有多種樣態,部分是購買月票時沒設定好,並未加值成功,導致第一次使用時被扣款,這類型是持卡人操作有問題,不會退款給民眾。

另外,也有發現機台系統異常情形,部分票卡疑似與驗票機不相容,導致誤扣款項,目前台北市端有發生3件異常狀況,新北市端機台異常部分,也有轉給新北市府處理。民眾若遇此情形,可向台北捷運公司反映,會根據卡號查詢交易紀錄,進一步做程式修正或系統更新。

楊欽文強調,定期票上路前,雙北市府有分別針對管轄公車路線業者,要求全面測試機台,北市回報一切正常,但後續執行可能有狀況,會根據民眾投訴釐清問題,若是公車業者車機系統異常,溢扣票款一定會還給持卡人,另外會給予100元禮券作為補償。

中時 陳燕珩

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