全民掀「電信499之亂」 他一句話點破策略缺失!

中華電信9日祭出優惠殺到見骨的「不降速499元吃到飽」限時方案,台灣大及遠傳也緊急宣布跟進,搶辦「499吃到飽」成為全民運動。不過有網友認為,中華電信推出軍公教優惠後,就不斷做錯誤決策,這次優惠不只激怒高資費客戶,更慘的是「賠掉核心利益卻換來大量奧客,何苦?」

中華電信推出499元吃到飽專案吸引民眾瘋狂搶辦。(圖/中時電子報,鄭任南攝)

中華電信優惠開打首日,全台門市遭到申辦人潮擠爆,不僅導致系統當機,還有門市延長營業時間至凌晨2點。一名網友更在臉書粉絲專頁《靠北電信業奧客》匿名發文,直言公司業績好,但員工都是「在做功德的」,不但沒業績,還被奧客刁難,希望大家不要為難門市人員,「然後拜託不要打給身邊有在電信業的親人!因為會很想翻白眼。」

對此,不少電信業員工也留言抱怨,「都沒聯絡的朋友今天一直打…」、「還有親人問『辦理499可以幫我吸收違約金嗎?換愛瘋8,有沒有優惠?」、「現在凌晨2點,我連晚餐都沒得吃…」、「沒業績就算了,系統當機還要被罵『為什麼壞掉不早說?』,請問我們是會觀落陰提早知道會當機嗎!?」

面對499之亂,不少電信業員工紛紛留言抱怨。(圖/翻攝自臉書《靠北電信業奧客》)

此外,PTT鄉民「playcat1944」也提出專業見解,直言「說軍公教優惠整個北七就是這樣,因為你會把多年來默默付高資費的客戶全部激怒,包括那些很有錢其實不在乎手機月租多少錢的人,犧牲成這樣只是圈下少數奧客三寶自己不會用就狂打客服的那種咖,何苦?」認為電信公司賠掉核心利益,換來的卻是成群的小氣奧客。

(中時電子報)

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