如何處理老客戶怒火? 中華電董事長:等下次優惠

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中華電信9日推出499吃到飽專案,全台門市都被人潮塞爆,怨聲載道外,老客戶更是爆氣,痛罵中華電信將老客戶當「盤子」、「白癡」,中華電信董事長鄭優下午親上火線,召開記者會表示,做生意要爭取新客戶,也須重視老客戶權益,否則老客戶會棄我們而去,老客戶是最珍貴的,中華電信會經常性檢討,提供優惠,讓老客戶對我們有信心。

中華電信董事長鄭優(右2)與總經理陳明仕(右起)、謝繼茂、副總經理林文智一同出席記者會說明。(圖/中時電子報,陳信翰攝)

中華電信行動通信分公司總經理陳明仕表示,中華電信有1000多萬客戶,對老客戶一直有優惠,在大4G費率結構上,高資費的都是附手機,這是買手機分期付款的結構,老客戶高資費的違約金是可以查的。

他強調,中華電信對老客戶一直都有一系列的活動與優惠,例如一往情深專案的送流量活動,我們對老客戶也做了許多抽獎活動,帶老客戶到美國進行賈伯斯之旅,上次就有30幾位老客戶到美國西岸旅遊,接下來會再針對長期支持的老客戶有更多的優惠。

陳明仕強調,這次母親節推的499優惠方案,其實也有599購機方案,此更優惠,有須要購機的,可考慮599方案。

中華電信董事長鄭優出席記者會。(圖/陳信翰攝)

鄭優說,中華電信會繼續在一些節日推促方案,下次的優惠方案,也許更適用老客戶。

網友則回應「請說重點 不要廢話」、「講屁話,滾」、「20年老客戶虧大了」、「你可以滾了」、「哩系勒共啥小」、「老客戶該死呀」、「老客戶該死方案」、「笑死了 老客戶就是盤子阿 補償個屁阿」、「老客戶最倒霉」。

(中時電子報)

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