499之亂延燒全台 她2點分析曝「電信三雄都是輸家」

中華電信推出限期499上網吃到飽的方案,就連台灣大哥大、遠傳也跟進,各地門市都被排隊人潮擠爆,引發全台三大電信龍頭大戰,更被稱為「499之亂」,對此部落客廣告小妹舉出2點精闢分析,表示到頭來其實所有業者都輸得徹底。

廣告小妹表示499之亂所有業者都輸得徹底。(圖/廣告小妹臉書)

廣告小妹以歐美電信業「IBRO」模式分析「499之亂」,她表示「I」代表「Inflow」,就是搶攻新用戶,因此499吃到飽才會不分資格、不降速,至於B代表「BASE」,就是所謂的老本,其中舊用戶就是最軟、最好挖的部分,不過有鑑業者看重新用戶,所以最好優惠方案不會落在舊用戶身上,推出回饋方案自然沒那麼誘人,還得費盡心思讓該族群提高資費方案,對此造成許多老客戶抗議,她則安慰表示「$1399先生您不是盤子,只是人家『Base』部門特別強大」。

此外她提出兩點,表示賺不賺的到錢已非重點,而是對「對品牌形象有損」,已即難保不會有其他家再殺到見骨,導致「用什麼吸引用戶就會因同樣的東西失去用戶」,能否永久保留住客戶已成未來關鍵,對於中華電信開啟邪惡大門,導致其它業者陸續跟進,她不諱言表示「大家都是輸家,都讓自己Base 血流成河」。

廣告小妹更呼籲所有申辦的民眾,要多考量各家電信員工的感受,畢竟所有人工作量瞬間爆增,還有人得加班到凌晨兩、三點,這也讓她痛批電信業者,「為了討好消費者,延長營業時間讓員工忙成這樣,不知道在想什麼」。

廣告小妹臉書全文。(圖/廣告小妹臉書)

(中時電子報)

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